Indosat Ooredoo Bermitra dengan Telenor Digital untuk Pengalaman Pelanggan – KetikKetik

[ad_1]

Ilustrasi Indosat Ooredoo. (Indosat Ooredoo)

Ketikketik – Indosat Ooredoo, perusahaan telekomunikasi digital terkemuka di Indonesia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Telenor Digital. Indosat Ooredoo akan menggunakan platform global Telenor Digital, Millom, untuk meluncurkan solusi digital baru guna meningkatkan pengalaman pelanggan.


Selain itu, kemitraan strategis dengan Telenor Digital yang berpengalaman di tingkat global ini juga akan mendukung upaya percepatan transformasi Indonesia menjadi negara digital. Dengan menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo dapat berinteraksi langsung dengan pelanggannya melalui platform digital yang digunakan saat ini. Millom memungkinkan integrasi tanpa batas antara ekosistem digital Indosat Ooredoo dengan sistem operasi dan aplikasi seluler terkemuka, seperti Facebook, memungkinkan Indosat Ooredoo untuk memperluas fitur layanan mandiri pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan sambil mengoptimalkan biaya penanganan. Platform ini juga akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan memberikan penawaran kontekstual kepada pelanggan dengan cara yang inovatif dan ramah pengguna.

See also  Diskon Rp 1,1 juta, OPPO A92 RAM 8GB semakin murah - KetikKetik


Melalui kemitraan ini, Indosat Ooredoo dan Telenor Digital telah meluncurkan Facebook Mobile Center, saluran interaksi pelanggan dalam aplikasi Facebook yang dapat digunakan operator seluler untuk memberikan pengalaman penjualan dan layanan dalam aplikasi yang lancar. Dengan Mobile Center, pelanggan Indosat Ooredoo dapat dengan cepat dan mudah membeli paket data tanpa keluar dari aplikasi Facebook. Data yang dibeli melalui Mobile Center dapat digunakan untuk mengakses aplikasi apa pun, tidak hanya Facebook. Selain itu, pelanggan Indosat Ooredoo kini dapat mengakses layanan pelanggan, seperti chatting dengan customer support Indosat Ooredoo melalui WhatsApp—hanya dengan beberapa klik.


Ritesh Kumar Singh, Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo, mengatakan, “Dengan bangga kami mengumumkan bahwa Indosat Ooredoo telah meluncurkan Mobile Center di Indonesia dalam aplikasi Facebook, dan ini didukung oleh pemahaman kami yang kuat akan kebutuhan pelanggan kami. Kini pelanggan kami dapat membeli paket data bahkan mendapatkan Paket Data Airtime dan Advance di aplikasi Facebook hanya dengan berinteraksi dengan ‘Mobile Center – Indosat Ooredoo’. Kami bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di jaringan kami dan membantu mereka tetap terhubung sepanjang waktu melalui penawaran sederhana kami.”


See also  Quality Time Bareng Ayah, Ini 4 Cara Seru dari Samsung - KetikKetik

Ilustrasi Indosat Ooredoo.  (Indosat Ooredoo)
Ilustrasi Indosat Ooredoo. (Indosat Ooredoo)


Stig Atle Waagb, CEO Telenor Digital, mengatakan, “Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan Indosat Ooredoo untuk menghadirkan kemampuan penjualan digital, memperkuat penawaran pelanggan, dan mengintegrasikannya dengan perusahaan teknologi terkemuka. Strategi digital Indosat Ooredoo adalah untuk hadir di mana pelanggan mereka berada. Kombinasi penawaran pelanggan Indosat Ooredoo yang kuat dan kemitraan dengan platform distribusi kami akan membantu banyak orang di seluruh Indonesia untuk tetap terhubung dengan dunia digital.”


Selama lebih dari satu tahun, pengalaman dengan COVID-19 telah menunjukkan pentingnya membangun kemampuan digital untuk berinteraksi dan melayani pelanggan dengan cara yang aman dan ramah pengguna. Pergeseran ke interaksi digital akan bertahan melampaui pandemi apa pun, karena lebih banyak pelanggan menemukan kenyamanan di dalamnya. Dengan menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo berupaya mempercepat digitalisasi Indonesia dan memperkuat komitmennya untuk terus menghadirkan cara hidup baru & digital bagi masyarakat Indonesia.

See also  Horizon Forbidden West siap pamer gameplay perdananya, begini jadwalnya - KetikKetik


“Inisiatif yang kuat ini tidak akan mungkin terjadi tanpa kerjasama yang erat antara Indosat Ooredoo, Facebook, dan Millom. Kami akan memanfaatkan teknologi, kecerdasan, dan pengalaman Millom untuk menghadirkan pembaruan berkelanjutan ke saluran digital kami. Kami memiliki keyakinan kuat bahwa pelanggan kami akan mendapat manfaat dari bekerja sama dengan Millom”, tutup Ritesh.





[ad_2] Source ketiksuara

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *